TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Ripton Community Broadband – Servicio de Internet Inalámbrico Fijo
Fecha de entrada en vigor: 18 de agosto de 2025
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de los servicios de internet (“Servicios”) proporcionados por RIPTON COMMUNITY BROADBAND INC. (“Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Al utilizar nuestros Servicios, usted (“Cliente”, “usted” o “su”) acepta cumplir con estos Términos.
Descripción general del servicio
Nuestro servicio de internet inalámbrico fijo se entrega a través de una señal de radio desde un punto de acceso cercano a un receptor instalado en sus instalaciones. La disponibilidad del servicio y las velocidades están sujetas a la intensidad de la señal, el clima, el terreno y otros factores ambientales.
Instalación y equipo
Instalación: Usted acepta permitir que nuestros técnicos accedan a sus instalaciones para instalar y configurar el equipo necesario.
Propiedad del equipo: A menos que se especifique lo contrario, todo el equipo sigue siendo propiedad de Ripton Community Broadband. Debe devolverlo al finalizar el servicio.
Equipo propiedad del cliente: Los clientes no podrán utilizar su propio router o equipo de red; los clientes solo podrán utilizar el equipo proporcionado por Ripton Community Broadband.
Velocidades y rendimiento del servicio
Las velocidades se anuncian como “hasta” y no están garantizadas.
El rendimiento puede variar debido a factores fuera de nuestro control (por ejemplo, clima, obstrucción de la línea de visión, congestión de la red).
No garantizamos un servicio ininterrumpido o sin errores.
Política de uso aceptable (PUA)
Usted se compromete a no utilizar nuestros Servicios para:
Participar en actividades ilegales o violar las leyes aplicables.
Enviar spam o software dañino.
Interferir con el funcionamiento de nuestra red o el uso del servicio por parte de otros.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el servicio por violaciones de esta PUA.
Facturación y pago
Ciclo de facturación: El servicio se factura mensualmente por adelantado, a menos que se acuerde lo contrario.
Fecha de vencimiento del pago: El pago vence en la fecha que figura en su factura.
Pagos atrasados: Se puede aplicar un cargo por pago atrasado a los pagos no recibidos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de vencimiento.
Falta de pago: Si no se recibe el pago, su servicio puede ser suspendido o cancelado.
Límites de datos y tarifas por uso excedido
Algunos planes de servicio pueden incluir límites de uso de datos. Si excede su límite de datos mensual:
Se pueden aplicar cargos por uso excedido según se especifica en su plan de servicio.
Las velocidades pueden reducirse durante los períodos de congestión de la red.
Los planes ilimitados pueden estar sujetos a una política de uso justo.
Servicios complementarios y exención de responsabilidad de VoIP
Cualquier servicio adicional, como Voz sobre IP (VoIP), transmisión de video o Wi-Fi administrado, se proporciona tal cual. El servicio VoIP depende de la conectividad a Internet y puede no funcionar durante cortes de energía o fallas de energía. Usted es responsable de mantener medios alternativos de comunicación, incluido el acceso a los servicios 911.
Rescisión y cancelación
Puede cancelar el servicio en cualquier momento notificándolo con 30 días de anticipación.
Podemos cancelar el servicio por falta de pago, incumplimiento de estos Términos o abuso de la red.
Cualquier equipo no devuelto puede resultar en cargos adicionales.
Disponibilidad del servicio e interrupciones
Nos esforzamos por brindar un servicio confiable, pero no garantizamos el tiempo de actividad. Pueden ocurrir mantenimientos planificados o interrupciones imprevistas. En tales casos, haremos todos los esfuerzos razonables para restablecer el servicio de inmediato.
Responsabilidad y exenciones de responsabilidad
No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja de su uso o incapacidad para usar el servicio.
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por los servicios durante el mes anterior.
Política de privacidad
Respetamos su privacidad. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
Cumplimiento de la FCC
Ripton Community Broadband cumple con las normas aplicables de la FCC, incluido el envío de datos de disponibilidad de banda ancha del Formulario 477 y el cumplimiento de las normas de Internet Abierto (por ejemplo, sin bloqueo, limitación o priorización pagada fuera de las políticas divulgadas).
Participación en Lifeline y ACP
Apoyamos la inclusión digital y podemos participar en programas de asequibilidad gubernamentales como:
Lifeline: Un programa federal que ofrece servicio con descuento a hogares de bajos ingresos que califiquen.
Programa de conectividad asequible (ACP): Proporciona a los clientes elegibles descuentos en el servicio de Internet.
La participación en el programa y la elegibilidad están sujetas a los requisitos federales y estatales. Visite FCC.gov o contáctenos para verificar la disponibilidad actual.
Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación.
Información de contacto
Ripton Community Broadband Inc.
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: 356 Howe Ave, Suite 2, Shelton CT 06484
Teléfono: (203) 693-9113
